AS “Sadales tīkls” un AS “Augstsprieguma tīkls” komunikācija par tarifa izmaiņām

Abstract

Maģistra darba tēma: “AS "Sadales tīkls" un AS "Augstsprieguma tīkls" komunikācija par tarifa izmaiņām” Pētījuma mērķis: novērtēt, kā "Sadales tīkla" un "Augstsprieguma tīkla" komunikācija par tarifa izmaiņām ietekmē sabiedrības viedokli par uzņēmumiem, kas nodrošina elektroapgādi Latvijā, izmantojot dažādus komunikācijas kanālus un rīkus. Maģistra darbs sastāv no teorētiskās daļas, kurās tiek aprakstītas pētījumā izmantotās teorijas, kā arī to pielietošanas veids; metodoloģiskās daļas, kurā tiek aprakstītas darbā izmantotās pētnieciskās metodes un to pielietojums darbā un empīriskās daļas, kas sastāv no pētījumā izmantoto metožu rezultātiem, iegūtajiem datiem un pētījuma laikā gūtajiem secinājumiem, kā arī ieteikumiem komunikācijas uzlabošanai katram no pētāmajiem uzņēmumiem. Pētījuma ietvaros: tika intervēti uzņēmuma AS "Sadales tīkls" un AS "Augstsprieguma tīkls" komunikācijas pārstāvji; tika aptaujāti 209 Latvijas iedzīvotāji, izmantojot elektroniskās anketēšanas metodi; tika veikta satura analīze digitālajos medijos un sociālajos tīklos. Pētījuma rezultātā tika noskaidrots, kā uzņēmumu AS "Sadales tīkls" un AS "Augstsprieguma tīkls" īstenotā krīzes komunikācija par tarifu pieaugumu ietekmēja sabiedrības viedokli par šiem uzņēmumiem, kā arī tika salīdzināta komunikācijas prakse un pieredze, komunicējot par tarifa izmaiņām. Atslēgas vārdi: tarifi, elektrība, komunikācija, krīze, AS "Sadales tīkls", AS "Augstsprieguma tīkls". Maģistra darba apjoms: 136 lpp. un 90 izmantotie informācijas avoti.

The topic of the master's thesis: "Communication of JSC "Sadales tīkls" and JSC "Augstsprieguma tīkls" about tariff changes" The purpose of the study: to evaluate how the communication of "Sadales tīkls" and "Augstsprieguma tīkls" about tariff changes affects the public's opinion about companies that provide electricity supply in Latvia, using different communication channels and tools. The master's thesis consists of a theoretical part, which describes the theories used in the research, as well as the way of their application; the methodological part, which describes the research methods used in the work and their application in the work, and the empirical part, which consists of the results of the methods used in the study, the data obtained and the conclusions reached during the study, as well as recommendations for improving communication for each of the investigated companies. As part of the research: communication representatives of AS "Sadales tīkls" and AS "Augstsprieguma tīkls" were interviewed; 209 Latvian residents were surveyed using the electronic questionnaire method; a content analysis was carried out in digital media and social media. As a result of the research, it was found out how the crisis communication about tariff increase implemented by JSC "Sadales tīkls" and JSC "Augstsprieguma tīkls" affected the public's opinion about these companies, as well as the communication practice and experience in communicating about tariff changes were compared. Key words: tariffs, electricity, communication, crisis, JSC "Sadales tīkls", JSC "Augstsprieguma tīkls". Volume of master's thesis: 136 pages and 90 literature sources.