Grāmatnīcu “Jānis Roze” un “Zvaigzne ABC” mārketinga komunikācijas vēstījums auditorijai sociālajos medijos

Abstract

Bakalaura darbu “Grāmatnīcu “Jānis Roze” un “Zvaigzne ABC” mārketinga komunikācijas vēstījums auditorijai sociālajos medijos” izstrādāja Elīna Čugunova. Darbā tika izskatīta tēmas aktualitāte un tēma tika detalizēti aprakstīta no dažādiem aspektiem. Darba teorētiskās daļās aprakstīti komunikācijas jēdzieni, sociālo mediju jēdzieni ,kā arī digitālā mārketinga pamatprincipi. Tika veikta analīze konkrētiem uzņēmumiem. Kursa darba mērķis ir izpētīt veikala “Jānis Roze” un “Zvaigzne ABC” netiešo komunikāciju ar klientiem konkrētās sociālajos medijos, salīdzināt tos un izveidot ieteikumus (ja tādi būs vajadzīgi), kā efektīvāk komunicēt ar klientiem sociālajās platformās. Darba saturu veido 3 nodaļas, nobeigumā darba secinājumi, kopsavilkums, literatūras avoti un priekšlikumi. Pirmajā nodaļā tika veikta teorijas apskate par komunikāciju, par sociālajiem medijiem un kā tie darbojās, par digitālo mārketingu, kā arī par auditoriju veidiem/tipiem. Otrā daļā – aptauja un salīdzinājuma pētījums, kas balstās uz teorētisko daļu. Metodes palīdzēja secināt par netiešo komunikācijas efektivitāti, kā arī par digitālo komunikāciju kopumā (labumi un trūkumi). Galvenā atziņa ir tā, ka veiksmīga grāmatnīcu netiešā komunikācija ar klientiem sociālajos medijos būtiski veicina zīmola atpazīstamību un lojalitāti. Analīze atklāja, ka gan "Jānis Roze", gan "Zvaigzne ABC" izmanto dažādas digitālā mārketinga stratēģijas, lai sasniegtu un iesaistītu savas mērķauditorijas, tomēr ir būtiskas atšķirības viņu pieejās un efektivitātē.

Bachelor thesis "Marketing communication message of bookstores "Jānis Roze" and "Zvaigzne ABC" to the audience on social media”. Cases of “Jānis Roze” and “Zvaigzne ABC" was developed by Elīna Čugunova. The relevance of the topic was examined and the theme was described in detail from various aspects. The theoretical sections of the thesis describe communication concepts, social media concepts, and basic principles of digital marketing. An analysis of specific companies was conducted. The aim of the thesis is to explore the indirect communication of the "Jānis Roze" and "Zvaigzne ABC" stores with customers on specific social media platforms, compare them, and provide recommendations (if necessary) for more effective communication with customers on social platforms. The content of the thesis consists of three chapters, followed by conclusions, summaries, literature sources, and recommendations. The first chapter provides a theoretical overview of communication, social media and their functioning, digital marketing, as well as types of audiences. The second part includes a survey and comparative study based on the theoretical part. The methods helped to conclude on the effectiveness of indirect communication, as well as on digital communication as a whole (benefits and drawbacks). The main finding is that successful indirect communication of bookstores with customers on social media significantly contributes to brand awareness and loyalty. The analysis revealed that both "Jānis Roze" and "Zvaigzne ABC" use different digital marketing strategies to reach and engage their target audiences, however, there are significant differences in their approaches and effectiveness.