Inovatīvi pakalpojumi Latvijas publiskajās bibliotēkās: izaicinājumi un risinājumi
Zusammenfassung
Maģistra darba pētnieciskais priekšmets ir inovatīvi pakalpojumi Latvijas publiskajās bibliotēkās. Darba mērķis – pētīt, kādi inovatīvi pakalpojumi ieviesti Latvijas publiskajās bibliotēkās laika posmā no 2019. gada līdz 2022. gadam (ieskaitot), un analizēt, kādi ārēji faktori (izaicinājumi) šīs tendences ir ietekmējuši. Pētījuma filozofiskā pieeja raksturota ar pragmatismu, Atvērtās sistēmas teoriju un Paveicamo darbu teoriju. Lai īstenotu pētījuma ideju, datu ieguvei lietota kvalitatīvā kontentanalīze un aptauja. Rezultāti atklāj, ka šajā laika posmā ir ieviesti dažāda veida jauni pakalpojumi un uzlaboti arī esošie. To vidū vērojams attālinātu un tiešsaistes pakalpojumu īpatsvars. Publisko bibliotēku ikdienas darbu un inovatīvu pakalpojumu ieviešanu no ārējiem faktoriem visvairāk ietekmējusi COVID-19 pandēmija un Krievijas Federācijas sāktais karš Ukrainā. The research subject of the master's thesis is innovative services in public libraries of Latvia. The objective of the thesis is to study what innovative services have been introduced in public libraries of Latvia in the period from 2019 to 2022 (including), and to analyse what external factors (challenges) have influenced these tendencies. The philosophical approach of the research is described by pragmatism, Open system theory and Jobs to be Done Theory. In order to implement the idea of research, qualitative content analysis and survey were used to collect data. The results reveal that various types of new services have been introduced and existing ones have also been improved during this period. Among them, there is a significant increase in remote and online services. Among external factors, COVID-19 pandemic and the war started by the Russian Federation in Ukraine have had the greatest impact on the daily work of public libraries and the introduction of innovative services.