Mobings māsu praksē
Zusammenfassung
Maģistra darba tēma: Mobings māsu praksē. Mobings māsu praksē ir sistēmiska, visaptveroša problēma, kas sākas māsu skolā, prakses laikā un turpinās visas māsas karjeras laikā. Tēmas aktualitāti nosaka tas, ka ievērojama daļa māsu pamet savu pirmo darbu kolēģu negatīvās uzvedības dēļ un mobings māsu praksē, iespējams, vēl vairāk saasinās pieaugošo māsu trūkumu, kas apdraud veselības aprūpes kvalitāti. Tieši māsas darbs garantē ātrāku ārstniecības rezultātu sasniegšanu, to saglabāšanu un uzturēšanu, kas vienlaikus veicina pacientu apmierinātību ar pakalpojuma kvalitāti, uzlabo sabiedrības veselības rādītājus kopumā un nodrošina racionālu līdzekļu izlietošanu veselības aprūpē. Tādēļ svarīgi nodrošināt māsām drošu darba vidi, lai nerastos motivācijas trūkums turpināt darba gaitas māsas profesijā. Lielā mērā tieši saskarsmes prasme ir viens no svarīgākajiem instrumentiem, kas nodrošina veiksmīgu sadarbību ar pacientiem un kolēģiem. Līdzās esošos cilvēkus ietekmē gan māsas runas stils, stāja, žesti, intonācija. Pētījuma mērķis ir analizēt māsu, kuras strādā diennakts dežūras darbu, pieredzi noskaidrojot, kā mobings iespaido māsu darba kvalitāti. Lai sasniegtu mērķi, tika izvirzīti pētniecības uzdevumi.: noskaidrot vai māsa prakses laikā ir jutusi nepatīkamu ietekmi no praktizējošām māsām, noskaidrot vai māsa ir cietusi mobingu no kolēģu puses, noskaidrot vai māsa ir jutusi mobingu no pacientu puses, noskaidrot vai māsas mēdz novērtēt pacientu apmierinātību par viņu sniegto pakalpojumu. Analizēt zinātniskos literatūras avotus par mobingu. Analizēt Kolista Roja (Callista Roy) - Piemērošanās teoriju un Dorotejas Džonsones (Dorothy Johnson) Uzvedības sistēmas teoriju. Izstrādāt pētījuma instrumentu –interviju un veikt māsu intervēšanu. Veikt pētījumu, apkopot to analizējot iegūtos datus. Izveidot secinājumus Pētniecības hipotēze: Mobings māsu praksē ietekmē darba spējas un kvalitāti, motivāciju strādāt māsas amatā. Pētniecības metode: Kvalitatīvā metode. Pētniecības instruments: Strukturēti intervijas jautājumi. Pētījuma rezultāti: Mobings māsu praksē ietekmē darba spējas un kvalitāti, motivāciju strādāt māsas amatā. Atslēgas vārdi: Mobings, māsa, saskarsme, stress, izdegšana Master thesis topic: Mobbing in nursing practice. Bullying in nursing practice is a systemic, widespread problem that begins in school, during practice, and continues throughout a nurse's career. The topicality of the topic is determined by the fact that a significant number of us leave our first job due to the negative behavior of colleagues, and mobbing in nursing practice is likely to further exacerbate the growing number of nurses, which threatens the quality of health care. the nurse's work is the achievement of faster treatment results, their preservation and maintenance, which contributes directly to the satisfaction of patients with the quality of services, improves the public health indicator as a whole and ensures the rational use of funds in health care. Therefore, it is important to provide nurses with a safe working environment so that there is no lack of motivation to continue working in the nursing profession. To a large extent, communication skills are one of the most important tools that ensure successful cooperation with patients and colleagues. The people nearby are influenced by the sister's speech style, posture, gestures, and intonation. The aim of the study is to analyze the experience of nurses who work 24/7 on-call, finding out how mobbing affects the quality of nurses' work. In order to achieve the goal, research tasks were set: to find out whether the nurse has a significant influence from the practicing nurses during practice, to find out whether she felt mobbing by her colleagues, to find out whether the nurse felt mobbing by the patients, to find out whether the nurses can evaluate the satisfaction of the patients. for their service. Analyzed sources of scientific literature about mobbing. Analyze Callista Roy's - Adaptation theory and Dorothy Johnson's Behavioral System theory. Develop a research tool - an interview and conduct interviews with nurses. Conduct research, collect the data obtained by analyzing it. conclusions drawn Research hypothesis: Mobbing in nursing practice affects work abilities and quality, motivation to work as a nurse. Research method: Qualitative method. Research tools: Structured interview questions. Research results: Mobbing in nursing practice affects work abilities and quality, motivation to work as a nurse. Key words: Mobbing, nurse, contact, work, stress, burnout syndrome